Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1st January 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment TheOctanBro’s S.à r.l.s. (« la Société », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site https://www.octanbro.com, utilisez nos services ou interagissez avec nous.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE 2016/679) et aux lois luxembourgeoises sur la protection des données.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

TheOctanBro’s S.à r.l.s
233, rue Pierre Gansen
L-4570 Niederkorn, Luxembourg
RCS : B277863 – TVA : LU35028166
Email: info@octanbro.com 

2. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identité et de contact : nom, email, téléphone, adresse

• Données de commande et de facturation : commandes, factures, paiements (traités de manière sécurisée par des prestataires tiers)

• Informations professionnelles : détails sur votre marque ou projet lors de demandes de services textiles ou de branding

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies, informations sur l’appareil

• Données d’utilisation : pages consultées, durée de visite, interactions sur notre site

• Données marketing : préférences concernant nos offres, newsletters ou contenus promotionnels

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Gérer les commandes (devis, facturation, expédition, paiements)

• Fournir nos services textiles et de création de marque

• Assurer le support client et la communication

• Exploiter et améliorer notre site (statistiques, analyse, optimisation)

• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)

• Respecter nos obligations légales et fiscales

• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité

4. Bases légales (RGPD)

Nous traitons les données uniquement lorsque :

• Cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat (commande, prestation de service)

• Sur la base de votre consentement (newsletter, cookies)

• Dans le cadre de notre intérêt légitime (développement de notre activité, prévention de la fraude)

• Pour respecter des obligations légales (fiscalité, comptabilité, réglementation)

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

• Données clients / comptabilité : 10 ans (obligation légale au Luxembourg)

• Données de formulaires de contact : 2 ans

• Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement

• Cookies : jusqu’à 13 mois

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires (hébergement, informatique, paiement, livraison, outils marketing)

• Les autorités ou organismes réglementaires si la loi l’exige

• Nos partenaires commerciaux uniquement avec votre accord explicite

Tous nos prestataires sont soumis à des contrats conformes au RGPD.

7. Transferts internationaux

Si vos données sont transférées hors de l’Espace économique européen (par ex. services cloud, hébergement, analyse), nous mettons en place des garanties appropriées comme les Clauses Contractuelles Types (CCT) de l’UE.

8. Cookies et traçage

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mesurer l’audience et les performances (Google Analytics, outils SEO)

• Personnaliser le contenu et les campagnes marketing

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données

• Corriger des données inexactes

• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)

• Limiter ou vous opposer au traitement

• Demander la portabilité de vos données

• Retirer votre consentement à tout moment

Contact: info@octanbro.com
Nous répondrons dans un délai de 30 jours, comme prévu par le RGPD.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement SSL/TLS pour les communications sur notre site

• Accès limité aux données (personnel et prestataires autorisés uniquement)

• Hébergement sécurisé dans des centres conformes au RGPD

• Suivi et sauvegardes régulières

11. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Si nous avons collecté par erreur des données sur un mineur, elles seront supprimées immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par email : info@octanbro.com 

• Sur notre site : https://www.octanbro.com